VERZENDING
Wat is jullie levertijd?
Indien het artikel op voorraad is, wordt de sneaker binnen 48 uur na de bestelling verzonden.
De standaard levertijd voor alle andere artikelen is 3-9 werkdagen. Dit staat altijd bij de maat en het model vermeld!.
Kan ik mijn bestelling volgen?
Ja! Al onze sneakers worden verzekerd verzonden via Post NL. U ontvangt uiterlijk 24 uur na het verzenden van uw pakket een mail met daarin de track en trace code.
Wat zijn de verzendkosten?
Al onze sneakers worden binnen Nederland gratis en verzekerd verzonden met Post NL.
Zendingen buiten Nederland zijn wel belast met verzendkosten, deze ziet u tijdens het afrekenen.
Retourneren
Kan ik mijn product retourneren/ruilen?
Dit kan zeker. Indien u niet tevreden bent met uw bestelling of dat de maat niet goed is, kunt u de sneakers binnen 14 dagen retourneren/ruilen.
Voor meer informatie over het retourneren/ruilen verwijzen we u graag door naar de volgende pagina: Leveringen en retour
Binnen hoeveel dagen ontvang ik mijn geld retour?
Wij zullen uw retour binnen 2 dagen na ontvangst controleren en verwerken. Na het verwerken van de retour kan het maximaal 10 werkdagen duren voordat u de terugbetaling heeft ontvangen. Echter is dit vaak 2-4 werkdagen!
Authentiek en nieuw
Zijn alle sneakers nieuw en origineel?
Natuurlijk! Wij verkopen alleen maar ongedragen/nieuwe sneakers die zorgvuldig door ons team zijn gecontroleerd.
Mijn favoriete paar kan ik niet vinden, verkopen jullie ook op aanvraag?
Indien uw favoriete paar niet online staat, betekent dit niet dat wij deze sneakers niet kunnen regelen. Stuur ons even een DM op Instagram, whatsapp of mail en wij maken in het orde!
Hoe komen jullie aan de sneakers?
Ons netwerk is wat ons sterk maakt. Sinds 2018 zijn wij aan het bouwen aan een community die ons linkt aan talrijke verkopers en leveranciers.
Orders
Hoe kan ik betalen?
Wij hebben meerdere betaalmethodes, deze vindt u onderaan de website door middel van de icoontjes. Nog even op een rijtje: IDeal, Klarna, Credit Card & Paypal.
Kan ik mijn bestelling annuleren/wijzigen?
Dit kan zeker!
U kunt binnen 24 uur uw bestelling kosteloos annuleren of wijzigen. Na deze 24 uur worden er kosten voor annulering/wijziging in rekening gebracht omdat de order dan al door ons is verwerkt en kosten heeft meegebracht die wij niet meer terug ontvangen.
Krijg ik geld terug?
Wij geven zeker geld terug indien wij uw pakket binnen de retourtermijn van 14 dagen hebben ontvangen.
Ik heb (nog) geen bevestigingsmail ontvangen?
Het kan zijn dat een e-mail in je ongewenste mail of in de spambox terecht gekomen is. Wanneer ook daar geen bevestigingsmail te vinden is, neemt u dan contact op met onze klantenservice!
Kan ik de sneakers passen/bekijken of mijn bestelling ophalen?
Wij hebben een showroom gevestigd in Almere, deze is echter alleen open op afspraak. Maak daarom een afspraak via ons contactformulier.
Indien u de bestelling wilt ophalen, is dat zeker mogelijk. Stuur hiervoor een mail met jouw order nummer naar info@djakosupply.com